FAQ

We streven ernaar om bestellingen snel te verwerken en te verzenden binnen 24-48 uur na plaatsing. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met de trackinginformatie. Na het ontvangen van de verzendbevestiging vindt u gedetailleerde trackinginformatie om de voortgang van uw bestelling te volgen. Gebruik eenvoudig de geleverde trackinggegevens om uw pakket te volgen via de website van onze bezorgpartner.

We streven er altijd naar om uw pakket te verzenden met de beste verzender en service voor uw land. Alle informatie over de verzendtijden per land is te vinden op onze verzendpagina.

Zodra je je artikelen naar ons hebt teruggestuurd, zou je binnen 10 werkdagen na aankomst van de artikelen in ons magazijn je terugbetaling moeten ontvangen. Je kunt de voortgang van je retour volgen met de meegeleverde track-and-trace van de gekozen vervoerder, die aangeeft wanneer het pakket ons magazijn heeft bereikt. De verwerkingstijd van 10 werkdagen begint vanaf dit moment. Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvang je hier een notificatie van. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling op je bankrekening zichtbaar is. Als je je terugbetaling binnen deze termijn niet hebt ontvangen, neem dan per e-mail contact op met info@Belleenbody.com.

Wij hanteren een retourperiode van 30 dagen waarin de klant zijn of haar pakket kan retourneren zonder opgave van reden. Deze 30 dagen beginnen wanneer het pakket is ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 30 dagen naar ons moet worden teruggestuurd.

Retourvoorwaarden Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en in pristine staat zijn, met alle labels nog bevestigd. Voor artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, biedt BELLE EN BODY geen mogelijkheid voor een terugbetaling. Deze artikelen kunnen alleen worden ruilen voor een ander artikel uit de collectie of kunnen worden ingewisseld voor winkeltegoed. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar.

Het maken van een retour is eenvoudig! Volg deze stappen:

1. Stuur binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@Belleenbody.nl waarin je aangeeft dat je een of meer producten wilt ruilen.
2. Ons team zal je snel voorzien van retourinstructies.
3. Volg de gegeven instructies om het retourproces te voltooien.

Wij bieden een verscheidenheid aan betaalmethoden om uw winkelervaring gemakkelijk en veilig te maken. Hier zijn de betaalmethoden die we momenteel accepteren:

Creditcards of debetkaarten: We accepteren de belangrijkste creditcards en debetkaarten, waaronder Visa, Mastercard en American Express.

Lokale betaalmethoden: In sommige landen accepteren we lokale betaalmethoden, zoals IDEAL.

PayPal: U kunt uw PayPal-account gebruiken om aankopen op onze website te doen voor extra gemak en veiligheid.

Klarna: Koop nu, betaal later. Afhankelijk van uw locatie bieden we Klarna aan, zodat u nu kunt kopen en later voor uw bestelling kunt betalen.

Mobiele betalingsdiensten: Afhankelijk van uw locatie kunnen we mobiele betalingsdiensten accepteren, zoals Apple Pay, Shop Pay en Google Pay.

Giftcards of winkeltegoed: Als u een giftcard of winkeltegoed van ons heeft, kunt u deze gebruiken om uw aankopen te betalen.

Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van betaalmethoden kan variëren, afhankelijk van uw locatie en de specifieke producten die u koopt. Als u vragen heeft over betalingsmethoden of assistentie nodig heeft met uw betaling, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.

We adviseren je om de maattabel op de productpagina te bekijken. Je kunt deze vinden door op "maatvinder" te klikken, dat zich direct onder de maatselectie bevindt. Op deze manier vind je de perfecte maat voor jou.

Je kunt je e-mailadres op de relevante productpagina achterlaten. Dit doe je door op de knop 'MAAT NIET OP VOORRAAD?' te klikken wanneer je de Maat kiest. Op deze manier ontvang je automatisch een melding zodra het item weer op voorraad is.

Om een cadeaubon aan te schaffen, bezoekt u eenvoudig onze website en navigeert u naar de sectie cadeaubonnen. Van daaruit kunt u het gewenste bedrag voor de cadeaubon kiezen en deze aan uw winkelwagentje toevoegen. Tijdens het afrekenproces kunt u het e-mailadres van de ontvanger opgeven en een persoonlijke boodschap toevoegen als u de cadeaubon rechtstreeks naar hen wilt sturen. Zodra de aankoop is voltooid, wordt de cadeaubon elektronisch bezorgd in de e-mailbox van de ontvanger, samen met instructies over hoe deze te verzilveren. Ontvangers kunnen de cadeaubon vervolgens gebruiken om op hun gemak hun favoriete artikelen op onze website te kopen.

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en streven ernaar om eventuele zorgen of problemen snel aan te pakken. Onze garanties dekken doorgaans fabricagefouten en werk zorgvuldig aan problemen voor een bepaalde periode vanaf de aankoopdatum. Houd er echter rekening mee dat de garantievoorwaarden kunnen verschillen per product.

Wij streven ernaar om bestellingen snel te verwerken en binnen 24-48 uur na plaatsing te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met daarin de trackinginformatie. Na ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail, vindt u gedetailleerde trackinginformatie om de voortgang van uw bestelling te volgen. Gebruik eenvoudig de verstrekte track & trace-gegevens om uw pakket te volgen via de website van onze bezorgpartner.

Wij leveren wereldwijd. BELLE EN BODY bestellingen worden verzonden met betrouwbare vervoerders zoals DHL, DPD, UPS en lokale vervoerders.

Het hangt af van waar je je bevindt. Bestellingen die hier worden verwerkt, zullen 5-7 werkdagen nodig hebben om aan te komen. Leveringen naar het buitenland kunnen ergens tussen de 7-16 dagen duren. Leveringsdetails worden in je bevestigingsmail verstrekt.

Naarmate we snel werken, is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen of uw bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst. Mocht u hulp nodig hebben met betrekking tot het ontvangen van uw bestelling, dan staan we voor u klaar. Neem contact op met ons Klantenserviceteam voor vragen: info@Belleenbody.nl

We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, maar onze toewijding aan snelle verwerking betekent dat we al hard werken om uw bestelling voor verzending voor te bereiden zodra deze is ontvangen. Daarom vragen we onze klanten vriendelijk om hun bestellingen nogmaals te controleren voordat ze de betaling definitief maken. Als u vragen of zorgen heeft over uw bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We zijn er om u op alle mogelijke manieren te helpen binnen de beperkingen van ons snelle verwerkingssysteem. Als de artikelen niet naar wens zijn, kunt u ze altijd binnen 30 dagen retourneren.

Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling is bezorgd, maar u deze niet hebt ontvangen, zijn hier enkele stappen die u kunt ondernemen:

1. Controleer uw afleverlocatie: Controleer het afleveradres om ervoor te zorgen dat het correct is ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling. Soms worden pakketten bij een buurman, receptie of een andere locatie op uw terrein afgeleverd.
2. Zoek naar aflevernotities: Controleer op eventuele notities van de bezorger. Soms laten bezorgers pakketten op veilige locaties of bij een receptie achter als u niet beschikbaar bent om de levering te ontvangen.
3. Neem contact op met de bezorgdienst: Neem contact op met de bezorgdienst die in uw trackinginformatie staat vermeld. Geef hen uw trackingnummer en leg de situatie uit. Ze kunnen mogelijk aanvullende details over de levering geven of een onderzoek naar de zaak starten.
4. Neem contact op met de klantenservice: Als u uw pakket niet kunt vinden na het volgen van de bovenstaande stappen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Geef hen uw bestelgegevens en trackinginformatie. We zullen met u samenwerken om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
5. Dien een claim in: In sommige gevallen, als een pakket als bezorgd is gemarkeerd maar niet is ontvangen, moet u mogelijk een claim indienen bij de bezorgdienst. Ons klantenserviceteam kan u helpen met dit proces en alle benodigde documentatie verstrekken.

Wees gerust, we staan klaar om eventuele bezorgproblemen op te lossen en ervoor te zorgen dat u uw bestelling ontvangt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp.

Tijdens het afrekenproces heb je de optie om je cadeaukaart of voucher-code in te voeren in het daarvoor bestemde veld. Nadat je je code hebt ingevoerd, klik of tik je op de knop 'Toepassen' om je cadeaukaart of voucher te verzilveren. Het totaalbedrag zal dienovereenkomstig worden aangepast. Zodra je cadeaukaart of voucher succesvol is toegepast, kun je het afrekenproces zoals gebruikelijk voortzetten. Controleer je bestelgegevens, voer eventuele aanvullende informatie in en voltooi je aankoop. Als je problemen ondervindt bij het verzilveren van je cadeaukaart of voucher, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp. We staan klaar om ervoor te zorgen dat je een soepele en plezierige winkelervaring hebt.

Als je kort na het plaatsen van je bestelling de fout opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. Hoe sneller je contact opneemt, des te groter de kans dat het adres kan worden gecorrigeerd voordat de bestelling wordt verzonden.

Als je bestelling al is verwerkt of verzonden en je kunt het adres niet meer bijwerken via ons klantenserviceteam, neem dan direct contact op met de vervoerder. Afhankelijk van het beleid van de vervoerder, kun je mogelijk een herdirection of omleiding van het pakket naar het juiste adres aanvragen. Dit gaat vaak gepaard met extra kosten en is onderhevig aan goedkeuring door de vervoerder.

Om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen, controleer je het verzendadres altijd zorgvuldig voordat je je bestelling bevestigt. Zorg ervoor dat alle details, inclusief appartementnummers, straatnamen en postcodes, correct zijn.

Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het ordernummer (bestaande uit minimaal 6 cijfers), een samenvatting van de bestelling en het verzendadres. Soms kan het zijn dat orderbevestigingse-mails per ongeluk in je spam- of junkfolder terechtkomen. Neem een moment de tijd om deze mappen in je e-mailaccount te controleren om te zien of de bevestigingse-mail daar is beland. Als je je spamfolder hebt gecontroleerd, enige tijd hebt gewacht en je e-mailadres hebt bevestigd, maar nog steeds geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef hen je bestelgegevens door, inclusief je volledige naam en ordernummer, en zij zullen je helpen met het verifiëren van je orderstatus en indien nodig de bevestigingse-mail opnieuw versturen.

We hanteren een retourperiode van 30 dagen waarin de klant zijn of haar pakket zonder opgaaf van reden kan retourneren. Deze 30 dagen beginnen wanneer het pakket is ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 30 dagen naar ons moet worden teruggestuurd.

Retourvoorwaarden Alle artikelen moeten in een ongebruikte en ongewassen staat worden geretourneerd, geschikt voor wederverkoop, met de labels nog aan het artikel bevestigd. Voor artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, biedt BELLE EN BODY geen mogelijkheid voor restitutie. Deze artikelen kunnen enkel worden omgeruild voor een ander artikel uit de collectie of kunnen worden ingewisseld voor winkeltegoed. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.

Het inruilen of retourneren van een bestelling is heel eenvoudig. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@Belleenbody.com waarin je aangeeft dat je één of meer producten wilt ruilen. Wij sturen je direct de retourinstructies. :)

De retourkosten kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en de reden voor de retour. We adviseren om een traceerbare verzendmethode van een vertrouwde vervoerder te gebruiken om te zorgen dat uw retour ons veilig bereikt. Houd er rekening mee dat retourkosten niet terugbetaald worden. Voor meer details over retourverzending en kosten, kunt u onze retourpolicy raadplegen of contact opnemen met ons klantenserviceteam.

We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Nadat we uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken we het binnen 10 werkdagen. Op uw track en trace die u ontvangt met uw retourzending, kunt u zien wanneer het pakket in ons magazijn is aangekomen. Vanaf dat moment beginnen de 10 werkdagen. Nadat de terugbetaling is gedaan, ontvangt u hierover een bericht. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.

Ja, je kunt een ruil maken! We zullen de eerste ruil gratis vanuit ons magazijn verzenden. Voor alle volgende ruilen ben je verantwoordelijk voor de verzendkosten. Volg gewoon deze stappen:

1. Stuur een e-mail naar info@Belleenbody.com binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling om het ruilproces te starten.
2. Geef details op over het artikel/de artikelen die je wilt ruilen en de reden voor de ruil.
3. Ons team zal je voorzien van instructies over hoe je verder kunt gaan met de ruil.
4. Volg de gegeven instructies om het ruilproces te voltooien.
5. Zodra we je geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, zullen we de ruil verwerken en je vervangende artikel(en) zo snel mogelijk verzenden.

Internationaal: Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het betalen van douanekosten (invoerrechten of belasting) op eventuele retouren voor de ruilen. Jij bent verantwoordelijk voor alle kosten en charges die verbonden zijn aan het retourneren van je bestelling. We raden aan om je bestelling via een tracked verzendmethode te retourneren of om een bewijs van verzending te vragen, aangezien we geen verloren retourzendingen kunnen ruilen.

Als je vragen hebt of verdere ondersteuning nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We helpen je graag!

Nadat uw retourzending door ons magazijn is ontvangen, zullen wij uw retour binnen 10 dagen verwerken. In de meeste gevallen wordt uw ruilwens binnen enkele dagen uitgevoerd. U ontvangt altijd een bevestigingsmail met een trackingcode zodra uw nieuwe bestelling is verwerkt.

Neem contact op met ons klantenserviceteam om de mogelijkheden te vragen. We zullen u een update geven over wanneer we verwachten het product weer op voorraad te hebben of of er alternatieve opties beschikbaar zijn.

Uw ordernummer kunt u vinden in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen na het plaatsen van uw order. Dit is een vijfcijferige code. Als u deze e-mail niet correct heeft ontvangen, staat onze klantenservice voor u klaar om u te helpen. Als u het retourproces al heeft geïnitieerd en het product is uitverkocht, nemen wij rechtstreeks contact met u op. Ons team zal met u samenwerken om een geschikte oplossing te vinden, of het nu gaat om het kiezen van een ander product, het ontvangen van winkeltegoed of het verkennen van andere opties.

Als je een product ontvangt dat defect of beschadigd is, helpen we je graag! Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Maak een foto van het beschadigde of defecte product.
2. Stuur een e-mail naar info@Belleenbody.com met de foto van de klacht als bijlage. Vermeld in je e-mail je ordernummer en een korte beschrijving van het probleem.
3. Ons klantenserviceteam zal je bericht snel bekijken en met je samenwerken om zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

We zijn toegewijd aan jouw tevredenheid en het oplossen van eventuele problemen met je bestelling. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je problemen tegenkomt.

Wij hanteren een retourperiode van 14 dagen, waarin de klant zijn of haar pakket kan retourneren zonder opgaaf van redenen. Deze 14 dagen beginnen vanaf het moment dat het pakket is ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet worden verstuurd. In het onwaarschijnlijke geval dat dit niet lukt, bieden wij u de mogelijkheid om het product te ruilen voor een vervangend product of een winkeltegoed. Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden.

We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Nadat we uw retour in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken we het binnen 10 werkdagen. Op de track and trace die u ontvangt bij uw retourzending, kunt u zien wanneer het pakket in ons magazijn is aangekomen. Vanaf dat moment beginnen de 10 werkdagen. Nadat de terugbetaling is gedaan, ontvangt u daar een bericht over. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.

Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag. Onze experts zijn 7 dagen per week beschikbaar om al je vragen te beantwoorden. Contact: info@Belleenbody.com

Wij streven ernaar om elke vraag binnen 12 uur te beantwoorden.